Se utiliza para envíos de comunicación especialmente importantes a cualquier punto. Se caracteriza porque todo el proceso, desde su admisión, es controlado y registrado mediante la lectura del código de barras identificativo que lleva cada envío y se garantiza la entrega a domicilio bajo firma. Si no puede entregarse, se dejará un aviso de llegada (M-4) en el buzón domiciliario en el que se comunicará la oficina de depósito, su horario de atención y el plazo para recoger el envío (15 días naturales).
La pérdida o extravío de una carta certificada da derecho al remitente a percibir una cantidad en concepto de indemnización, que será fija e igual para cualquier carta certificada.
Correos da la posibilidad a los clientes de obtener información sobre el curso y la entrega de sus envíos registrados, entre los que se incluye la carta certificada, consultando de forma gratuita el localizador de envíos de la página www.correos.es y/o en la App Correos.
Es un envío que forma parte del Servicio Postal Universal que Correos ha de prestar de forma permanente.
Ámbito.
Plazo de entrega.
Promedio según origen/destino para envíos depositados antes de las 14:30 horas en oficinas con sólo turno de mañana o antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde.
Peso y dimensiones.
Peso: Hasta 2 kg.
Medidas máximas en forma de sobre o caja: Largo + Ancho + Alto = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
Medidas máximas en forma de rollo/tubo: Largo + dos veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm.
Dimensiones mínimas en forma de sobre o caja: 14 x 9 cm.
Dimensiones mínimas en forma de rollo/tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figuren la dirección y el franqueo.
Acondicionamiento.
El cliente puede utilizar sobres y embalajes que garanticen la integridad del contenido y permitan incluir los datos de remitente y destinatario, además de la etiqueta o código del servicio. Los sobres no pueden ir cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de que han sido abiertos y vueltos a cerrar.
En estos envíos será necesario consignar los datos del remitente y del destinatario escritos con tinta.
Únicamente en las cartas certificadas dirigidas a concurso literario podrán sustituirse los datos del remitente por un seudónimo, siempre que los datos del remitente consten en el M-11A, que es el impreso de admisión.
Opciones.
Con contrato o sin contrato.
En el ámbito nacional:
En el ámbito internacional:
También existen servicios adicionales para clientes con acuerdos especiales, dependiendo de sus necesidades. Entre otros:
Tarifas y Bonificaciones:
En las cartas certificadas, nacionales e internacionales, los derechos de certificado se suman a la tarifa ordinaria. Los tramos de peso son los siguientes:
Formas de pago:
Garantías.